Bei der Bildschirmfreigabe in BigBlueButton können verschiedene Fehlermeldungen auftreten. Dieser Artikel erklärt die häufigsten Probleme, deren Ursachen und zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese beheben können.

Bildschirmfreigabe fehlgeschlagen (nicht wiederholbar)

Wann tritt das auf?

Diese Meldung erscheint, wenn die Bildschirmfreigabe endgültig fehlgeschlagen ist und ein erneuter Versuch auf demselben Weg nicht helfen wird. Der angezeigte Fehlercode (z. B. 1102, 1107, 1108, 2000 oder 2001) gibt Aufschluss über die genaue Ursache.

Mögliche Ursachen

• Der Medienserver (Kurento oder mediasoup) ist nicht erreichbar (Code 2000/2001)
• Die Netzwerkverbindung (ICE) konnte nicht hergestellt werden, z. B. wegen fehlender TURN-Server-Konfiguration (Code 1107/1108)
• Der SFU-Dienst hat die Sitzung abgelehnt, etwa bei Serverüberlastung oder Fehlkonfiguration (Code 1102)

Lösungen

1. Wechseln Sie zu einem anderen Browser – Chrome oder Edge werden für die Bildschirmfreigabe empfohlen.
2. Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, und versuchen Sie ggf. eine kabelgebundene Verbindung.
3. Laden Sie die Seite neu und treten Sie der Konferenz erneut bei.
4. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, falls das Problem bestehen bleibt – es kann eine serverseitige Ursache vorliegen.

Bildschirmfreigabe fehlgeschlagen (erneut versuchen)

Wann tritt das auf?

Diese Meldung weist auf einen vorübergehenden Fehler hin. Ein erneuter Versuch ist möglich und wird oft erfolgreich sein.

Mögliche Ursachen

• Ein vorübergehender Fehler bei der Bildschirmaufnahme im Browser (Code 1130)
• Eine kurzzeitige Netzwerkinstabilität bei der Verbindungsaushandlung (Code 1107)

Lösungen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erneut versuchen” oder starten Sie die Bildschirmfreigabe erneut.
2. Falls der Fehler wiederholt auftritt, laden Sie die Seite neu.

Anderer Browser empfohlen

Wann tritt das auf?

Der Fehler ist spezifisch für Ihre Browser- oder Geräteumgebung. Ein erneuter Versuch im selben Browser wird nicht helfen.

Mögliche Ursachen

• Chromebook oder Chrome OS mit bekannter Inkompatibilität bei der Bildschirmfreigabe (Code 1138)
• Eine Browser-Erweiterung blockiert die Bildschirmaufnahme
• Ein eingebetteter Browser (z. B. Electron) ohne vollständige Unterstützung

Lösungen

1. Wechseln Sie zu Chrome, Chromium oder Microsoft Edge.
2. Deaktivieren Sie verdächtige Browser-Erweiterungen und versuchen Sie es erneut.

Browser wird nicht unterstützt

Wann tritt das auf?

Ihr Browser unterstützt die für die Bildschirmfreigabe benötigte Technologie nicht. Diese Meldung kann bereits erscheinen, bevor Sie die Freigabe starten.

Mögliche Ursachen

• Veralteter Browser ohne Unterstützung für Bildschirmaufnahme
• Mobile Browser (die meisten mobilen Browser unterstützen keine Bildschirmfreigabe)
• Internet Explorer oder sehr alte Safari-Versionen

Lösungen

1. Nutzen Sie Chrome (ab Version 72), Firefox (ab Version 66) oder Edge (ab Version 79) auf einem Desktop-Computer.
2. Auf mobilen Geräten ist die Bildschirmfreigabe in der Regel nicht verfügbar.

Berechtigung zur Bildschirmaufnahme fehlt

Wann tritt das auf?

Sie haben im Bildschirmauswahl-Dialog auf „Abbrechen” geklickt, anstatt einen Bildschirm auszuwählen. Oder eine Systemrichtlinie blockiert die Bildschirmaufnahme.

Mögliche Ursachen

• Der Bildschirmauswahl-Dialog wurde abgebrochen statt bestätigt
• Unter macOS: Die Bildschirmaufnahme ist in den Datenschutz-Einstellungen nicht erlaubt
• Eine Unternehmensrichtlinie (MDM) blockiert die Bildschirmfreigabe

Lösungen

1. Starten Sie die Bildschirmfreigabe erneut und wählen Sie im Dialog einen Bildschirm, ein Fenster oder einen Tab aus – klicken Sie dann auf „Teilen”.
2. macOS: Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme und aktivieren Sie Ihren Browser.
3. Firmennetzwerk: Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, falls eine Unternehmensrichtlinie die Freigabe blockiert.

Bildschirmfreigabe nicht verfügbar

Wann tritt das auf?

Die Bildschirmfreigabe ist für Sie aktuell nicht verfügbar. Das bedeutet nicht, dass ein technischer Fehler vorliegt – häufig fehlt Ihnen die Berechtigung.

Mögliche Ursachen

• Sie sind nicht der aktuelle Präsentator – nur der Präsentator kann den Bildschirm freigeben
• Die Bildschirmfreigabe wurde vom Administrator deaktiviert
• Der zuständige Server-Dienst (bbb-webrtc-sfu) ist nicht erreichbar

Lösungen

1. Bitten Sie den Moderator, Ihnen die Präsentator-Rolle zuzuweisen. In BigBlueButton kann immer nur eine Person gleichzeitig Präsentator sein.
2. Falls Sie Moderator sind, übernehmen Sie selbst die Präsentator-Rolle, bevor Sie die Freigabe starten.

Freigabe wegen Datensparmodus gestoppt

Wann tritt das auf?

Der Datensparmodus ist aktiviert und hat den Empfang der Bildschirmfreigabe oder der als Präsentation geteilten Kamera automatisch gestoppt, um Bandbreite zu sparen.

Mögliche Ursachen

• Sie haben den Datensparmodus in den BigBlueButton-Einstellungen aktiviert
• BigBlueButton hat den Datensparmodus aufgrund einer schlechten Verbindungsqualität automatisch aktiviert

Lösungen

1. Deaktivieren Sie den Datensparmodus in den BigBlueButton-Einstellungen, um die Bildschirmfreigabe wieder zu empfangen.
2. Verbessern Sie Ihre Internetverbindung, falls der Modus automatisch aktiviert wurde.