BigBlueButton prüft beim Betreten einer Konferenz automatisch, ob Ihr Browser kompatibel ist. Falls Ihr Browser veraltet, nicht unterstützt oder auf bestimmten Geräten eingeschränkt ist, erhalten Sie eine Warnmeldung. Dieser Artikel erklärt alle Browser-Kompatibilitätswarnungen und zeigt Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.

Nicht unterstützter Browser

Wann tritt das auf?

Diese Meldung erscheint, wenn Ihr Browser nicht zu den von BigBlueButton unterstützten Browsern gehört. Das betrifft unter anderem den Internet Explorer (alle Versionen), sehr alte Chromium-basierte Browser sowie seltene oder wenig verbreitete Browser, die nicht mit BBB getestet wurden.

Mögliche Ursachen

• Sie verwenden den Internet Explorer oder einen anderen nicht unterstützten Browser
• Ein Nischen-Browser wird von BBB nicht erkannt
• Ein sehr alter Chromium-basierter Browser liegt unter der Mindestversion

Lösungen

1. Wechseln Sie zu einem unterstützten Browser: Google Chrome (ab Version 74), Mozilla Firefox (ab Version 78), Microsoft Edge (ab Version 79) oder Safari (ab Version 12.1)
2. Laden Sie die aktuelle Version des gewünschten Browsers von der offiziellen Website herunter und installieren Sie ihn

Veraltete Browser-Version

Wann tritt das auf?

Diese Warnung wird angezeigt, wenn Sie zwar einen unterstützten Browser nutzen, dessen Version aber unter den Mindestanforderungen von BigBlueButton liegt. Die Konferenz kann unter Umständen noch geladen werden, jedoch sind Einschränkungen bei Audio, Video und anderen WebRTC-Funktionen möglich.

Mögliche Ursachen

• Chrome ist älter als Version 74
• Firefox ist älter als Version 78
• Edge ist älter als Version 79
• Safari ist älter als Version 12.1

Lösungen

1. Chrome aktualisieren: Öffnen Sie das Menü → Hilfe → Über Google Chrome. Das Update wird automatisch heruntergeladen
2. Firefox aktualisieren: Öffnen Sie das Menü → Hilfe → Über Firefox. Das Update startet automatisch
3. Edge aktualisieren: Öffnen Sie das Menü → Hilfe und Feedback → Über Microsoft Edge
4. Safari aktualisieren: Aktualisieren Sie macOS über Systemeinstellungen → Softwareupdate, bzw. iOS über Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate

Chrome auf iOS (iPhone/iPad)

Wann tritt das auf?

Diese Meldung erscheint, wenn Sie BigBlueButton auf einem iPhone oder iPad mit Google Chrome (oder einem anderen Nicht-Safari-Browser) öffnen. Auf iOS nutzen alle Browser außer Safari eine eingeschränkte Webansicht (WKWebView), die WebRTC-Funktionen wie Mikrofon, Kamera und Bildschirmfreigabe nur begrenzt unterstützt.

Mögliche Ursachen

• Sie verwenden Chrome, Firefox oder einen anderen Drittanbieter-Browser auf einem iOS-Gerät
• Die eingeschränkte WebRTC-Unterstützung von WKWebView kann zu Audio- oder Videoproblemen führen

Lösungen

1. Öffnen Sie den Konferenzlink in Safari statt in Chrome oder einem anderen Browser
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS auf dem aktuellen Stand ist (mindestens iOS 15 empfohlen, iOS 16.4+ bietet verbesserte WebRTC-Funktionen)

Veraltete Safari-Version

Wann tritt das auf?

Diese Warnung wird angezeigt, wenn Sie Safari in einer Version unterhalb von 14 verwenden. Ältere Safari-Versionen haben erhebliche Einschränkungen bei der WebRTC-Unterstützung, wodurch Webcams, Audio und Bildschirmfreigabe nicht zuverlässig funktionieren.

Mögliche Ursachen

• Safari ist älter als Version 14 und unterstützt wichtige Video-Codecs (VP8/VP9) nicht
• Ab BBB 2.5 wird das Unified-Plan-Format benötigt, das erst ab Safari 14 verfügbar ist
• Das Betriebssystem (macOS oder iOS) ist zu alt für ein Safari-Update

Lösungen

1. Auf dem Mac: Aktualisieren Sie macOS über Systemeinstellungen → Softwareupdate. Safari wird zusammen mit dem Betriebssystem aktualisiert (mindestens macOS Big Sur für Safari 14)
2. Auf iPhone/iPad: Aktualisieren Sie iOS über Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate (mindestens iOS 14 für Safari 14)
3. Für die volle Bildschirmfreigabe-Unterstützung wird Safari 15.4 oder neuer empfohlen