Wenn BigBlueButton Probleme mit der Aufnahmefunktion erkennt, werden Fehlermeldungen im Aufnahmebereich der Benutzeroberfläche angezeigt. Dieser Artikel erklärt, was diese Meldungen bedeuten, welche Ursachen dahinterstecken und wie Sie das Problem beheben können.

Fehler beim Prüfen des Aufnahmestatus

Wann tritt das auf?

Diese beiden Meldungen erscheinen gemeinsam als Titel und Beschreibung im Aufnahme-Bereich der Konferenzoberfläche. Sie werden angezeigt, wenn BigBlueButton versucht, den aktuellen Aufnahmestatus abzufragen (läuft die Aufnahme, ist sie pausiert oder gestoppt?), aber dabei eine fehlerhafte Antwort erhält. Wichtig: Diese Fehlermeldung bedeutet nicht, dass die Aufnahme selbst fehlgeschlagen ist — es konnte lediglich der Status nicht abgefragt werden. Die Aufnahme kann im Hintergrund weiterhin laufen.

Mögliche Ursachen

• Die Datenverbindung zum Server (GraphQL bei BBB 3.0+ oder Meteor bei älteren Versionen) ist vorübergehend unterbrochen.
• Der Dienst bbb-apps-akka, der den Aufnahmestatus verwaltet, ist nicht erreichbar oder antwortet nicht korrekt.
• Eine kurzzeitige Netzwerkstörung zwischen Ihrem Browser und dem BigBlueButton-Server verhindert die Statusabfrage.
• Das Aufnahme-Modul auf dem Server liefert eine unerwartete Antwort zurück.

Lösungen

1. Seite neu laden: Drücken Sie F5 oder klicken Sie auf die Aktualisieren-Schaltfläche Ihres Browsers. Nach dem Neuladen verbindet sich BigBlueButton erneut mit dem Server und der Aufnahmestatus wird synchronisiert.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Testen Sie dies, indem Sie eine andere Webseite aufrufen.
3. Kurz warten und erneut versuchen: Manchmal handelt es sich um eine vorübergehende Störung auf dem Server. Warten Sie ein bis zwei Minuten und laden Sie die Seite dann erneut.
4. Konferenz verlassen und neu beitreten: Falls das Neuladen nicht hilft, verlassen Sie die Konferenz und treten Sie über den Einladungslink erneut bei.
5. Server-Administrator kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Administrator Ihres BigBlueButton-Servers. Auf Serverseite kann ein Neustart des Dienstes bbb-apps-akka das Problem beheben.

Gut zu wissen: Der Aufnahmestatus wird in allen BigBlueButton-Versionen vom Dienst bbb-apps-akka verwaltet. Die eigentliche Aufnahme-Verarbeitung übernehmen je nach Version unterschiedliche Komponenten — bei BBB 2.7 und neuer ist dies bbb-webrtc-recorder, bei älteren Versionen bbb-record-core. Die hier beschriebene Fehlermeldung betrifft jedoch ausschließlich die Statusanzeige im Browser, nicht die Aufnahme selbst.