Entscheidet man sich für die Teilnahme mit Mikrofon, fragt der Browser nach einer Erlaubnis, um auf das Mikrofon zugreifen zu dürfen.

Nach der Bestätigung erfolgt ein sogenannter “Echo-Test”, um zu prüfen, ob die Verbindung mit dem Mikrofon erfolgreich war. Klickt man auf “Ja”, wird man in die Konferenz weitergeleitet. Klickt man auf “Nein”, kann man die Audioeinstellungen ändern.

Wenn man einer Konferenz nur zuhören möchte, wird man direkt in die Konferenz weitergeleitet.

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Sobald man den blauen Button “Freigabe starten” anklickt, können die anderen Konferenzteilnehmer das Kamerabild sehen.

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Rechts daneben befinden sich weitere Buttons. Mit diesen kann man sich selbst stummschalten, die Mikrofonverbindung beenden, die Webcam freigeben oder den Bildschirm teilen.
Mit den Buttons am unteren rechten Rand des Präsentationsbildschirmes kann die Präsentation minimiert werden und man kann die “Hand heben”.
Mittig über dem Präsentationsbildschirm kann unter “Aufzeichnung starten” die Konferenz aufgenommen werden.
Am rechten oberen Rand kann der Verbindungsstatus überprüft werden. Über die drei Punkte rechts daneben können noch verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Ebenfalls kann hier die Konferenz verlassen oder beendet werden. Über den Punkt “Hilfe” gelangt man zu einem Tutorial für BigBlueButton.
Am linken Rand des Konferenzbildschirmes befindet sich die Nachrichtenfunktion. Dort wird man benachrichtigt, sobald es eine neue Chatnachricht gibt oder jemand eine Notiz teilt. Außerdem werden alle Teilnehmer der Konferenz angezeigt.

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1. Die Funktion “Öffentlicher Chat” kann von jedem Teilnehmer aufgerufen werden, falls diese vom Host aktiviert wurde. Durch Anklicken des Buttons “Öffentlicher Chat”, öffnet sich ein neues Fenster. Dort sieht man den öffentlichen Chat, welcher durch die untere Nachrichtenbox benutzt werden kann.
2. Zusätzlich können Teilnehmer auch private Nachrichten an Teilnehmer versenden, sofern dies für eine Konferenz aktiviert wurde. Für die Nutzung des privaten Chats geht man unter dem Reiter “Teilnehmer” auf das Icon oder den Namen eines Teilnehmers und klickt “Privaten Chat starten”. Unter dem Button “Öffentlicher Chat” erscheint dann der private Chat. Private Chats können nur von den beteiligten Teilnehmern eingesehen werden.

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Durch Anklicken des eigenen Benutzers können verschiedene Status-Emojis ausgewählt werden, um seine aktuelle Emotion auszudrücken.

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Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem bei einem iOS-Gerät (iPad / iPhone) zu beheben:

• Gehen Sie zum Homescreen ihres iOS Gerätes und öffnen Sie die App “Einstellungen”.
• Navigieren Sie im Menü zu den Einstellungen für Safari.
• Scrollen Sie relativ weit nach unten, bis Sie unter “Einstellungen für Websites” den Punkt “Kamera” bzw. “Mikrofon” finden. Klicken Sie darauf.
  Hinweis: Bildschirmfreigabe wird unter iOS nicht unterstützt.
• Wählen Sie nun “Fragen” oder “Erlauben” aus.
• Versuchen Sie, sich erneut in die Videokonferenz einzuwählen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem bei einem Mac-OS-Gerät zu beheben:

• Öffnen Sie die “Systemeinstellungen”.
• Navigieren Sie zu “Sicherheit / Datenschutz”
• Aktivieren Sie die Kamera, die Bildschirmaufnahme (für das Teilen ihres Bildschirms) oder den Mikrofon-Zugriff für ihren Browser:
  • Wählen Sie links “Bildschirmaufnahme”, “Mikrofon” oder “Kamera” aus
  • Haken Sie rechts ihren Browser als Erlaubt an (z.B. Firefox, Safari oder Chrome)
• Schließen Sie das Einstellungsfenster. Sie müssen ihren Browser ggf. noch neu starten, damit es funktioniert. Versuchen Sie, sich dann erneut in die Videokonferenz einzuwählen.

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1. Klicken Sie unten rechts am Bildschirmrand mit der rechten Maustaste auf das Lautsprecher-Symbol und wählen Sie “Soundeinstellung öffnen”.
   
2. Scrollen Sie in dem Fenster auf der rechten Seite so weit nach unten, bis Sie die Auswahlbox “Eingabegerät auswählen” sehen. Wählen Sie dort das Mikrofon aus, welches Sie verwenden möchten.

   

3. Klicken Sie direkt darunter  auf “Geräteeigenschaften”.
4. Klicken Sie im neu erscheinenden Fenster auf “Zusätzliche Geräteeigenschaften”

   

5. Klicken Sie im neuen Fenster auf “Pegel” und stellen Sie sicher, dass neben dem Pegel-Einsteller das Lautsprechersymbol NICHT durchgestrichen ist.
   

   

6. Bestätigen Sie danach den Dialog mit OK und schließen Sie alle Fenster.
7. Probieren Sie erneut, an einer Videokonferenz teilzunehmen.

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Das bedeutet der Fehler 1020:

• Der Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen ihre Webcam oder ihren Bildschirm in BigBlueButton freizugeben.
• Der Fehler besagt, dass Ihr Browser keine Video-Verbindung zur Konferenz aufbauen konnte.

Das können Sie tun:

• Aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten:
  Sofern Sie ein Apple-Gerät (Mac / iPad / iPhone / …) verwenden, aktualisieren Sie ihr Gerät bitte auf die neueste Version. Apple hat in allen iOS-Versionen bis 14.2, bzw. auf Mac-OS in den Safari bis Version 14.0.1 einen Fehler eingebaut, welcher verhindert, dass eine Videoverbindung (Webcam / Screenshare) aufgebaut werden kann. Als Folge sehen Sie den Fehler 1020. Ab der iOS-Version 14.3 bzw. der Safari-Version 14.0.2 ist dieser Fehler behoben. So führen Sie ein Update durch: Öffnen Sie die Einstellungen-App und begeben Sie sich links auf “Allgemein” und rechts dann auf “Softwareupdate”.
• Weiterer aktueller Hinweis für Benutzer von Apple-Geräten:
  Durch den Apple-Fehler aus dem vorherigen Abschnitt kann es sein, dass sich auch geupdatete Geräte noch falsche Einstellungen gespeichert haben. Dadurch funktionieren auch aktuelle Geräte scheinbar nicht. Dies ist aber leicht zu beheben:
  • Bitte starten Sie ihr Gerät neu und schauen Sie, ob dies schon hilft.
  • Bitte löschen Sie ansonsten ihre gespeicherten Webseitendaten.
    Dies geht wie folgt: Einstellungen öffnen, links Safari auswählen, dann rechts nach unten scrollen zu “Verlauf und Webseitendaten löschen”. Bitte beachten Sie aber, dass dadurch Webseitendaten wie z.B. auf ihrem Gerät gespeicherte Passwörter gelöscht werden. Sie müssen diese ggf. neu eingeben.
• Updaten Sie ihren Browser! (WIRKLICH!)
  Es klingt trivial, aber wir beobachten, dass neue Browser sich viel stabiler beim Verbindungsaufbau verhalten, als ältere Versionen. Ein Beispiel von vielen ist Google Chrome, in welchem ältere Versionen Probleme zu haben scheinen, wenn Internetanschlüsse IPv4 und IPv6 gleichzeitig bereitstellen (DualStack-Betrieb). Dies ist heute bei immer mehr Internetanschlüssen der Fall.
• Versuchen Sie, sich über einen anderen Internetzugang mit dem Videokonferenzserver zu verbinden. Im Zweifel können Sie versuchen, mit Ihrem Handy ein Hotspot bereitzustellen und ihren PC darüber ins Internet zu bringen.
• Klappt das Wechseln der Internet-Verbindung nicht, probieren Sie einen anderen Browser aus. Ideal sind für BigBlueButton z.B. Chrome oder Firefox in ihren aktuellsten Versionen.
• Sie verwenden bbbserver.de als BigBlueButton-Hoster? Glück gehabt! Melden Sie sich in der Plattform an und führen Sie unter “Hilfe & Support” die Verbindungsdiagnose durch. Diese prüft vollautomatisch ihre Verbindung und sagt, wo es klemmt!

Der Beitrag Fehler 1020: Webcam/Video geht nicht, Audio OK. (“media could not reach the server”) erschien zuerst auf bbb-hilfe.de.

Der öffentliche Chat in BigBlueButton-Konferenzen ist auf der linken Seite des Konferenzfensters zu finden.

Wenn Sie im unteren Eingabefeld etwas schreiben und dann entweder die ENTER-Taste drücken oder den blauen Pfeil anklicken, schreiben Sie eine Nachricht, die alle Konferenzteilnehmer sehen können.

Den privaten Chat nutzen

Natürlich können Sie auch Nachrichten an einzelne Konferenzteilnehmer senden. Klicken Sie dazu auf den Namen des Teilnehmers und wählen Sie “Privaten Chat starten”. Die Benutzung funktioniert genau wie der öffentliche Chat.

Der entsprechende Teilnehmer wird mit einer roten Zahl (Anzahl der neuen Nachrichten) über Ihre Nachricht informiert.

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